BIMI i hotellbransjen: bygg tillit hos gjestene med en verifisert e-postidentitet
Hoteller: vis den verifiserte logoen din i gjestenes innboks med BIMI, reduser risikoen for bookingsvindel og styrk tilliten ved hver bekreftelse.
1. Hotellbransjen er et vanlig mål for identitetsmisbruk
- Visuell tillit og trygghet for gjestene: BIMI gjør det mulig for hotellmerkevarer å vise en verifisert logo i innboksen, slik at gjestene får en ekstra bekreftelse på at bookingbekreftelser, informasjon om innsjekking og kampanjetilbud virkelig kommer fra hotellet.
- Beskyttelse mot spoofing: DMARC-håndheving er en forutsetning for BIMI og bidrar til å redusere risikoen for forfalskede booking-e-poster, falske betalingskrav og svindel med lojalitetsprogrammer.
- Sterkere merkevaretilstedeværelse: en verifisert logo skiller seg ut i fulle innbokser og hjelper hoteller med å øke kjennskapen, styrke merkevareidentiteten og levere en mer eksklusiv digital opplevelse.
- Mer engasjement og bedre mersalg: hotellmerkevarer som bruker BIMI, kan oppnå høyere åpningsrater og bedre respons på oppgraderingstilbud, meldinger før ankomst og kommunikasjon fra lojalitetsprogrammet.
2. Gjester stoler på det de kjenner igjen
- Bedre beskyttede lojalitetsprogrammer: BIMI hjelper de mest verdifulle medlemmene med å skille hotellets ekte meldinger fra phishingforsøk som etterligner poengoversikter, oppgraderingstilbud eller kontovarsler.
- Mer pålitelig kommunikasjon før og under oppholdet: verifiserte logoer kan øke tilliten til e-poster med instruksjoner for innsjekking, aktivering av digital nøkkel, spabestillinger og anbefalinger fra concierge, og dermed redusere nøling og gjøre oppholdet smidigere.
- Mindre driftsmessig belastning: færre spoofinghendelser og mindre forvirring blant gjestene betyr at teamene bruker mindre tid på henvendelser om svindel og mer tid på førsteklasses service.
- Klar for fremtidige krav: etter hvert som e-postleverandørene skjerper kravene til autentisering, hjelper BIMI hotellmerkevarer med å forberede seg på sikkerhetsendringer og på lang sikt støtte leveringsevne og tillit.
3. BIMI bidrar til å redusere svindel og forbedre gjesteopplevelsen
- Tillit i hvert trinn: fra booking til utsjekking kan BIMI vise den verifiserte logoen din i innbokser som støtter det, og styrke tilliten gjennom hele forholdet til gjesten.
- Bedre opplevelse på mobil: siden de fleste reisende leser e-post på telefonen, hjelper en verifisert logo dem med raskt å kjenne igjen ekte meldinger mens de er på farten.
- Enhetlig merkevareopplevelse: BIMI tar hotellets visuelle identitet inn i innboksen, i tråd med nettstedet, appen og opplevelsen på stedet.
- Flere konverteringer ved viktige handlinger: verifiserte e-poster kan øke engasjementet i skjemaer før ankomst, digitale nøkler, tilleggstilbud og spørreundersøkelser etter oppholdet.
4. Mer engasjement kan bety høyere inntekter
- Sterkere mersalg: verifiserte logoer kan øke tilliten til oppgraderingstilbud, spakampanjer, mat- og drikkepakker og sen utsjekking, noe som kan gi ekstra inntekter.
- Mer synlige kampanjer: BIMI hjelper revenue-teamene med å skille seg ut i overfylte innbokser, slik at kampanje-e-poster blir lagt merke til i høysesongen og ved spesielle arrangementer.
- Mindre nøling ved betalingslenker: gjestene gjennomfører lettere en sikker forhåndsbetaling eller et kjøp av tillegg når avsenderen er visuelt verifisert.
- Bedre avkastning på e-postmarkedsføring: høyere åpnings- og klikkrater kan bidra til bedre inntektsresultater i alle gjestesegmenter.
5. BIMI støtter en luksus- og premiumposisjonering
- Styrket luksusposisjonering: verifiserte logoer signaliserer eksklusivitet, profesjonalitet og sans for detaljer – verdier som premiummerkevarer bygger på.
- Beskyttelse av de mest verdifulle gjestene: luksusreisende er et vanlig mål for phishing; BIMI hjelper VIP-gjester, medlemmer på de høyeste nivåene i lojalitetsprogrammet og bedriftskunder med å kjenne igjen den ekte avsenderen.
- Bedre merkevareoppfatning: en verifisert logo i innboksen bringer den digitale opplevelsen nærmere standarden gjestene forventer av hotellet.
- Tillit til personlige tilbud: gjestene tar lettere imot utvalgte opplevelser, anbefalinger fra concierge og eksklusive pakker når avsenderen er visuelt verifisert.
6. BIMI gjør hotellmerkevarer klare for fremtidens e-post
- Færre henvendelser om svindel: med færre spoofingforsøk bruker resepsjonen og kundeservice mindre tid på å sjekke mistenkelige e-poster.
- Mindre risikoeksponering: sammen med autentisering styrker BIMI hotellets e-postsikkerhet og bidrar til å redusere risikoen for økonomisk svindel og datatyveri via e-post.
- Enklere kommunikasjon: gjestene har mer tillit til automatiske meldinger, noe som fremmer bruken av digital innsjekking, mobilnøkler og selvbetjeningsverktøy.
- Bedre intern samkjøring: markedsføring, IT og drift får nytte av en felles tilnærming til e-postautentisering og merkevarebeskyttelse.
Konklusjon
I hotellbransjen er tillit en valuta. BIMI bidrar til å beskytte den ved å samle sikkerhet, merkevareidentitet og gjesteopplevelse i ett sterkt visuelt signal.
For hoteller, feriesteder og reisemerkevarer blir BIMI et stadig viktigere strategisk verktøy.
Vil du gå foran i bransjen din med BIMI?
Kontakt ekspertene våre for en BIMI-strategi og hjelp til implementering på nivå med store internasjonale organisasjoner!
Se våre ofte stilte spørsmål for tips om utfordringene ved BIMI-implementering og en problemfri utrulling.
Tillit til merkevaren: BIMI gir hver mottaker et ekstra signal om ekthet og sikkerhet.
Konkurransefortrinn: skill deg ut i fulle innbokser med en verifisert og gjenkjennelig merkevare.
Klar for store virksomheter: BIMI støtter skalerbar, sikrere og effektiv e-postmarkedsføring som hos store internasjonale selskaper.